Als eerlijk verkoper met een 100% positieve feedback op Ebay (ruim 3100) en Delcampe (inmiddels al ruim 400) krijg ik van een lid negatieve feedback.

Wat is er gebeurd?

Het lid koopt een paar items van 50 cent tot 1 euro per stuk. Kiest voor niet aangetekende verzending. In mijn voorwaarden staat dat dit voor risico koper is want de post raakt wel eens wat kwijt. Vervolgens claimt het lid dat het niet is ontvangen en geeft negatieve feedback.

Ik kan de verzending bewijzen want elke brief die mijn huis verlaat wordt gefotografeerd, gesloten en met postzegels er op.

Het mooie en terechte feedbackprofiel wordt zo om zeep geholpen en het zal nooit meer de volle 100% kunnen worden.

Ik ben hier echt goed ziek van.

Wie interesse heeft in de foto van het verzonden poststuk kan die aan mij verzoeken, dan mail ik die even.

Een balende drioel......

Nou,

Join the club.

Gister nog enkele zulke gekregen van een lid dat niet goed bij zijn hoofd is.

In november loten verkocht en verzonden. Brief komt terug met de boodschapp "inconnu a cette adresse". Ik vraag de koper meermaals om zijn correct adres zonder antwoord.

Gister vraagt hij (nota bene na 3 maanden) waar zijn zending is gebleven en geeft prompt 0% beoordelingen.

Gewoon de zwarte lijst opzwieren en verder gaan is het beste.

mvg

Ziehier mijn (tot heden gelukkig enige) ervaring met negatieve feedback.

Franse koper koopt een groot formaat postkaart. Wanneer ik hem de rekening stuur, begint hij te zeuren over de verzendingskosten. Nochtans reken ik slechts 1.50€ voor verzending naar Frankrijk en dat bedrag is aangegeven in mijn verkoopsvoorwaarden. En eigenlijk al te weinig, want door het lange gezever van de koper zijn de posttarieven ondertussen met nieuwjaar fors gestegen voor zendingen buiten formaat.

Betaald uiteindelijk met Moneybookers, doch 0.81€ te weinig. Ik weiger de kaart te versturen en na wat over en weer ge-e-mail, start hij een geschillenprocedure, waarbij zowel ikzelf als het team van delcampe de laagste verwijten naar het hoofd geslingerd krijgen. Uiteindelijk betaalt hij na tussenkomst van Delcampe ook dat restje. De geschillenprocedure wordt afgebroken. Het ganse zaakje duurt dan al meer dan 1 maand.

Ondertussen had ik ook reeds een e-mail gekregen van een andere verkoper, die met deze koper juist hetzelfde aan het meemaken was. Wegens de vele last die de koper mij bezorgd heeft, geef ik slechts een (gemotiveerde) beoordeling van 50% op de dag dat ik de kaart verzend. 's Anderendaags reeds reageert de koper met een 0% beoordeling, inclusief de nodige beledigingen dat ik een bedrieger ben, want dat hij zijn kaart nog steeds niet ontvangen heeft. Wat wil je, de dag na het bussen van een zending naar Frankrijk ... En hij start voor de 2de maal een geschillenprocedure (zou eigenlijk niet mogen kunnen over hetzelfde lot).

Op mijn verzoek wordt deze 0% beoordeling door Delcampe teruggeroepen, maar de koper maakt schijnbaar zoveel kabaal bij Delcampe dat ook mijn gegeven beoordeling van 50% teruggetrokken wordt. Dat is mijns inziens niet correct, want mijn beoordeling was zeker terecht en een manier om andere verkopers te waarschuwen voor de streken van deze koper. Maar door zijn wraakactie (0%) tegenover mij is de koper wel mooi van zijn 50% beoordeling verlost.

Wat een mens lijden kan voor een postkaartje van 1.50€...

Daar word je dus niet echt vrolijk van. In mijn geval dus 7 items voor totaal 6,50 euro of zo, inclusief 1,53 verzending. En juist al die kopers die zaken van vele tientjes en soms zelf boven 100 eurie kopen krijgen hun spulletjes wel netjes snel binnen......

Maar ja, wat moet je ermee want de 100% feedback is door zo iemand wel mooi naar de knoppen?

Aan 1 kant word je strijdbaar voor hen die wel genieten van de vele voordelige items die je altijd hebt aan te bieden. Gelukkig ontvang ik veel directe mail en feedback van mensen die blij zijn met mij als verkoper. Sommigen binnen Nederland komen het ook bij mij thuis ophalen en heb ik leuke contacten mee. Daar doe je het voor want de inkomsten zijn niet de eerste reden om te verkopen, ik kan gewoonweg groter inkopen als ik de rest wat ik niet verzamel of dubbel heb makkelijk kwijt kan.

Maar toch.....het knaagt als je eerlijk je winkeltje drijft en iemand trekt je zo naar beneden. Je steekt er veel tijd in en stank is de dank. C'est la vie?

Ik ben er een dagje ziek van geweest maar ben ervan overtuigd dat zij die inmiddels iets van 800 items in 5 maanden bij mij hebben gekocht beter weten en blijven terugkomen. En die ene dan? Control-alt-delete-blokkeren!

Die mag mijn altijd voordelige items dus niet meer kopen.

Doorgaan voor al die leuke verzamelaars die glimlachen als ze hun item kunnen inlijven in hun verzameling, daar doe je het voor want je hoopt zelf ook zo leuk te kunnen verzamelen.

Dus veel plezier met uw verzameling en de vriendelijke groeten van drioel.